El mundo digital ha cambiado la forma en que las personas interactúan entre ellas o entre las empresas y los consumidores. También afecta la forma en que las empresas interactúan con sus socios comerciales. En el acelerado entorno económico actual, el éxito de una empresa se debe en parte a su capacidad para organizar una red logística que pueda ofrecer un servicio cada vez más óptimo y responder en tiempo real a las necesidades de sus clientes.
En este contexto, el ecosistema digital, si se conquista, es un factor clave de éxito innegable: articulado en torno a un sistema informático, mejor conectado y capaz de optimizar el procesamiento de datos, la cadena de suministro se convierte en una herramienta de rendimiento y de éxito.
Una digitalización muy progresiva de los actores en la cadena de suministro
En nuestro negocio, la transformación digital aún no ha alcanzado el nivel de las expectativas. En 2016, un Reporte de Deloitte sobre la transformación digital de las pymes en Francia concluye que las empresas francesas están adoptando soluciones digitales con menos rapidez que sus contrapartes europeas, y mientras más pequeñas son, menos digitalizadas están. Respecto al transporte y al comercio de logística, la desaceleración puede provenir de la falta de valorización de las nuevas soluciones, la falta de acceso a la información, la falta de habilidades o la capacidad de inversión.
Los resultados de la encuesta revelada en 2016 por Capgemini y GT Nexus sobre la «Transformación digital de la cadena de suministros: estado del arte y perspectivas» muestra que existe una brecha significativa entre la madurez digital esperada de la cadena de suministro y las expectativas en un horizonte a 5 años.
Así, mientras que el 70% de los ejecutivos de negocios encuestados han comenzado una transformación digital de su cadena de suministro, solo el 5% de ellos se declaran muy satisfechos con los resultados logrados hasta la fecha. Mientras que la mitad de los encuestados lo consideran una prioridad, 1/3 considera que el progreso aún no es suficiente.
Las fuertes expectativas en términos de madurez digital
El estudio también muestra que las plataformas, el análisis de los grandes datos, el software de simulación y la nube son la antorcha de esta revolución. Sin embargo, es difícil deshacerse de los viejos hábitos: de hecho, las herramientas tradicionales como el envío de correos electrónicos, la llamada por teléfono aún se utilizan en su mayoría. En términos de expectativas, los líderes esperan una mayor integración, información en tiempo real y una automatización de los procesos en 5 años. La mitad de las empresas encuestadas espera tener acceso a los datos de la cadena de suministro para 2020, mientras que solo el 16% está satisfecho con el acceso actual a la información.
La visión a mediano plazo: las relaciones entre los socios fortalecidos
Cap Gemini y GT Nexus nos revelan su visión optimista de los desarrollos futuros: en 5 años, un refuerzo del intercambio de información entre las empresas y sus proveedores, una colaboración reforzada, operadores más involucrados en el proceso de planificación. Hoy en día, la feroz competencia entre empresas impide un enfoque tan voluntario al compartir la información. Pero dada la magnitud de los desarrollos en nuestro entorno económico, no tenemos más remedio que encontrar formas alternativas.
¿Cuáles son las recomendaciones para iniciar de manera óptima su transformación digital?
En conclusión, le compartiré las recomendaciones de este estudio que, con justa razón, deben llamar la atención de cualquier propietario de negocio que desee desarrollar su modelo de negocio:
– Centrarse en el valor agregado: en este sentido, es necesario pensar en términos de rendimiento de la inversión y proyectar en el largo plazo. «El inversionista de hoy no se está beneficiando del crecimiento del ayer», dijo Warren Buffet.
– Falle rápidamente, pero tenga éxito aún más rápido: debemos aceptar que cualquier idea es buena, pero que muchas de ellas fallarán.
– Adapte su modelo de gobierno: está claro que algunos métodos de trabajo ya no son relevantes y que la compañía 3.0 debe saber sacudir a sus ejecutivos.
– Gestión del talento: la capacidad de identificar las habilidades existentes y las necesarias para el progreso es clave para una transformación digital exitosa.
– Desarrolle un ecosistema de alianzas para abordar cuestiones relacionadas con la fragmentación del sector de la logística.
– No olvide la gestión de riesgos y, entre otras cosas, los riesgos relacionados con la ciberseguridad.
Cap Gemini y GT Nexus señalan que una visión más integral del ecosistema será esencial para cualquier empresa que quiera tener éxito. De hecho, está claro que las empresas que no puedan adaptarse a los nuevos modelos de negocios económicos se arriesgarán a que su cuota de mercado se derrita como la nieve al sol.